こんにちは。
odangoです。
現在SNSでお取引を300件以上はこなしている私ですが、
初めてお声がけをする際は迷いながら文章を打ち、
これで大丈夫かな…と不安に思ったりしたこともありました。
顔の見えないお取引ですので、
文章の書き方次第で与える印象が変わってしまいます。
印象が悪い文章ですと、お声がけされた方も
この人と取引して大丈夫かな…と不安に感じます。
きっと今この記事を見て下さっている方も
同じような悩みを持って読んでくださっていると思います。
そこで今回は例文を踏まえて、
お声がけ時～DMでのご連絡までの
文章のポイントをまとめております。
あくまでも私自身のやり方ではありますが、
現在まで一度もトラブルになったことはございません。
ご参考にして頂けますと幸いです。
お声がけ時
こんにちは。初めまして。
（検索より失礼致します。/FF様のリポスト(RP)より失礼致します。）
こちらの写真の○○を所持しております。
●●との交換は可能でしょうか？
（難しいかと思いますが）ご検討頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
※（）内は必ず必要ではない為、不要であれば除いても大丈夫です。
上記の例文の形が簡潔で基本的な形となります。
こちらの内容に条件や希望があれば付け加えて応用して下さい。
ポイント
必ず挨拶を入れる
こちらは常識ですので言うまでもないですが、
稀に冒頭から「こちら交換可能でしょうか？」
などとお声がけされる場合があります。
印象が非常に良くない且つ募集側も不安になる為、
そんな小さなことで…と思うかもしれませんが、
「こんにちは」などの基本的な挨拶と
「初めまして」の言葉は記載するようにしましょう。
写真を添付する
お声がけ時には「IDつきの写真」の提示が
基本的に必須事項とされております。
その為、必ず写真を添付して下さい。
写真は提示するグッズだけのものが分かりやすくて良いですが、
用意が難しい場合は他のグッズと纏めての写真でもＯＫです。
※纏めての写真の場合は、
「纏めてのお写真で申し訳ないですが」等と一言添えたり、
提示するグッズにスタンプを付けたりすると
相手にとって分かりやすく、印象も良くなります。
ただ稀に纏めての写真不可の方もいるので注意。
その旨を記載し、後程提示しますと伝え、
用意が出来たら必ず提示しましょう。
（出先でIDが付けられない場合も同様にその事をちゃんと伝える）
※又は、画像等があれば取り急ぎそれを提示してもＯＫ。
とにかく、写真に添付がなかったり、
そのことに触れず、文字だけでお声がけするのは
基本的に不信感に繋がりますのでＮＧです。
プロフィールカード等を確認する
基本的にプロフィールカードやリトリンなどを
作成している方が多いので必ず確認しましょう。
内容は人によって様々ですが、
その内容に自分が同意し、対応出来るのかを確認しなければなりません。
それを守れなければ後々トラブルになってしまうので、
必ず目を通すようにしましょう。
内容に同意する意味を持つ既読印が記載されている場合は
正確に必ず記載するようにしましょう。
自分のお声がけ内容を把握しておく
交換を決める為に複数の方にお声がけする場合もありますが、
その際は誰にどのキャラでどういうお声がけをしたのか
きちんと把握し、いずれかで交換が決まった場合、
他のお声がけをそのままにせず辞退のご連絡をする必要があります。
辞退しないままお返事を頂き、
お断りしなければいけない状態になった場合、
相手に迷惑をかけ、不快な思いをさせてしまう事になります。
お互いの為にも辞退のご連絡は大切となります。
その為にも自分のお声がけ状況はきちんと把握しましょう。
その方の募集をブックマーク保存するようにしています。
DM移行後
主な記載事項は以下となります。
①交換するグッズのID付きの写真
②梱包について
③発送について
④送付先について
こんにちは。DM失礼致します。
この度はお取引にご了承頂き、誠にありがとうございます。
最後までどうぞ宜しくお願い致します。お品物のお写真をお送り致しますので、
お手隙の際にご確認をお願い致します。[梱包]
※ご自身の梱包方法を記載します※
[発送]
※ご自身の発送方法及び発送予定日を記載します※その他ご希望がございましたらお気軽にお申し付け下さい。最後に送付先をお送り致します。
※ご自身の送付先住所を記載します※引き続き宜しくお願い致します。
こちらも基本形になる為、ご自身の書きやすい形で応用してください。
ポイント
交換するグッズのID付きの写真
この場合の写真は纏めての写真は不可。
必ず交換するグッズのみの個別写真（ID付）が必要となります。
梱包について
基本的に、紙類は硬質ケース又は両面段ボールシート+水濡れ防止での梱包、
缶バッジ等の割れやすいものはプチプチ2重+水濡れ防止での梱包が基本となります。
ご自身の梱包方法を詳しく記載してください。
「同様に梱包致します」と記載する方が稀にいらっしゃいますが、
誠意に欠けますので同様の場合もご自身の言葉で記載しましょう。
※トラブル防止の為、「同様に梱包」の文言をNGとしている方もいらっしゃいます。
発送について
郵便局窓口又はポスト投函のいずれかだと思いますので、
ご自身の発送方法を記載してください。
ポスト投函の場合は動画等の証拠を求められる場合がありますので、
それらの提示が可能かどうかを記載してください。
また、発送可能日を必ず提示しましょう。
この時に「○日以内」「1週間以内」などの曖昧な提示は
相手に不安を与え、嫌がられることが多いので、
予定だとしても明確な日程をお伝えしましょう。
送付先について
特に決まりはないので、ご自身のご住所とお名前を正確に記載してください。
文章で記載する形でも画像を作成して添付する形でも大丈夫です◎
私は最初の内は文章で打っていましたが、
お取引件数が増える内に手間になった為、今は画像を送っています。
以上が基本的なポイントになります。
以降は、発送完了のご連絡や受け取りのご連絡など
普通にメッセージのやり取りをしていけば大丈夫です。
双方の受け取りが完了したら取引完了となりますので、
DMの削除を忘れないように行ってください。
（DM削除の旨をお伝えしてあげるとより良いです）
お取引上のその他ポイント
返信や連絡は可能な限り迅速に行う
顔の見えないお取引の為、あまりに返信が返ってこない、
ご連絡がないなどという状況は相手を不安にさせてしまいます。
それぞれ事情があるかと思いますが、
可能な限りご連絡は早めに行いましょう。
ダラダラとしたお取引は不快に思う方が多いです。
もしどうしてもご連絡をする時間が取れない場合は、
既読スタンプなどだけでも送り、後から返信をしましょう。
読まれていない状況が一番相手に不安を与えます。
先送り・同日発送に対応する
最初の内はFF数が少ない為、
「FF数〇〇以下はお取引不可」などの条件で
なかなかお声がけ出来ない場合もあるかと思います。
ですが、これは嫌がらせなどではなく、
顔の見えないお取引である以上、トラブルを回避する為に、
そのような条件を付ける方が一定数います。
それでも、先送りや同日発送を条件に
FF数が少ない状態でもお取引をしてくれる方もいるので、
出来る限り要望に応え、お取引の回数を重ねることで
FF数も自然と増えていくので、
最初の頃は先送りや同日発送に対応していくことが大切です。
また、先送りとは自分が先にお品物を送り、
自分のお品物が届いたら相手が発送するというものです。
同日発送はその名の通り、
お互いが同じ日に発送を行うというものです。
以上がお声がけする際のお取引の流れとポイントになります。
いかがだったでしょうか。
梱包方法など他にも役に立つ情報を発信していく予定ですので、
また参考にして頂けますと幸いです。
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